Klantenservice
Je kunt ons altijd een vraag stellen via klantenservice@greenjump.nl
Hoe werkt het bestellen?
Kies een categorie
Kies boven in het horizontale menu eerst een productcategorie, bijvoorbeeld ‘Kleding’. In het linkermenu verschijnt dan de categorie kleding met eventuele subcategorieën. Deze subcategoriën verschijnen ook in het middengedeelte van de website. Kies voor een subcategorie om de producten te bekijken.
Als er geen subcategorieën zijn, dan verschijnt meteen ons complete aanbod binnen die hoofdcategorie.
Producten bekijken
De foto’s van de producten verschijnen. Indien van toepassing verschijnen de beschikbare maten van een product wanneer je er met je muis overheen gaat. Op deze manier wordt voorkomen dat je niet een product aanklikt dat niet in de door jou gezochte maat bestaat.
Kies een product
Je kunt het product meteen bestellen door op de winkelwagen te klikken onder de foto.
Ook als je meer informatie wilt over het product, klik je op de naam of de foto. Je vindt dan een uitgebreide omschrijving van het product, de levertijd en ook foto’s van aanvullende producten die passen bij het door jou geselecteerde product
Product in winkelwagen
Klik vanuit de productpagina op de button “in winkelwagen” om het product in je winkelwagen te plaatsen.
Je komt dan in het scherm van de winkelwagen terecht. Hier kun je ervoor kiezen om de bestelling af te ronden of verder te winkelen.
Verder winkelen
Als je verder wilt winkelen dan kun je ervoor kiezen om terug te keren naar het product waar je vandaan kwam of naar de (sub)categorie waar je vandaan kwam. Ook kun je altijd terug naar de homepage.
Winkelwagen bekijken
Wanneer je een product in je winkelwagen doet, kom je op de pagina met de inhoud van je winkelwagen. Je kunt daarnaast op ieder moment je winkelwagen bekijken door rechtsbovenin de website te klikken op “winkelwagen bekijken” of door in de rechterkolom te klikken op de button onderaan de winkelwagen.
Bestelling afronden
Inloggen
Vanuit de winkelwagen pagina kun je klikken op “bestelling afronden”. Als je nog niet ingelogd bent, vragen wij je of je een nieuwe klant bent of een bestaande klant. Bestaande klanten kunnen hier inloggen en gaan dan naar stap 2. Nieuwe klanten kunnen zich met hun naam en emailadres registreren.
Registreren
Je kunt een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen en je emailadres invullen. Daarna ben je geregistreerd en kun je verder naar stap 2.
Verzending
In stap 2 geef je het afleveradres op. Er is één adres voorgeselecteerd als je al klant bent. Je kunt een nieuw adres toevoegen of kiezen uit een adres wat je eerder hebt toegevoegd bijvoorbeeld als je de bestelling naar iemand anders wilt laten sturen. Je kunt op de volgende pagina een afwijkend factuuradres opgeven.
Verzendkosten vanaf € 2,49
Je kunt hier uitgebreid onze verzendkosten zien.
Betaalwijze
Hier kun je een factuuradres kiezen als dit afwijkt van het verzendadres. Daarna kies je een betaalwijze. Je kunt bij ons betalen via iDEAL, Paypal of via een overschrijving. Ook kun je kiezen voor verzending onder rembours.
Indien je via overschrijving betaalt, reserveren wij vijf (5) werkdagen de producten. Als wij de betaling niet op tijd ontvangen nemen we contact op voordat we jouw bestelling annuleren.
Belgische klanten kunnen ook betalen op onze Belgische bankrekening BE45363172024789 ten name van Green Jump te Achtmaal en BIC: BBRUBEBB. Op deze manier is de betaling sneller verwerkt en kan het pakje eerder verstuurd worden.
iDeal betaling mislukt?
Je kunt bij ons betalen met iDeal.
Als jouw iDEAL betaling om wat voor reden dan ook niet goed is gegaan, kun je altijd zelf het bedrag overmaken naar:
Bank: Triodos
IBAN/SEPA nummer: NL54TRIO0197844146 ten name van Green Jump te Achtmaal
BIC/SWIFT nummer: TRIONL2U
Belgische klanten kunnen het bedrag overmaken naar onze Belgische bankrekening:
Bank: ING
Rekeningnummer en IBAN/SEPA: BE45363172024789 ten name van Green Jump te Achtmaal
BIC/SWIFT nummer: BBRUBEBB
Bevestiging
Op de volgende pagina vind je een overzicht van de bestelling inclusief de verzendkosten.
Onderaan kun je de Algemene Voorwaarden aanklikken om ze te lezen en eventueel op te slaan. Als je akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden dan kun je dit aanvinken en klikken op de button “Bevestig”.
Afsluiting
Op de laatste pagina vind je aanvullende informatie over betaling en afhandeling van je order.
Zodra wij het geld ontvangen hebben zullen we je bestelling dezelfde werkdag versturen als je opt tijd hebt besteld (zie bovenaan de site), mits we alles op voorraad hebben. Je kunt een eventuele afwijkende levertijd zien bij het bekijken van de producten.
Cadeauservice
We hebben het nog niet geautomatiseerd in het bestelproces maar natuurlijk kunnen we jouw bestelling leuk verpakt als cadeautje versturen.
Als je jouw bestelling als cadeautje wilt versturen naar iemand, zet dit er dan even bij in de opmerkingen aan het einde van het bestelprocies. Geef ook even de tekst die je erbij wilt doen en wij zorgen ervoor dat jouw cadeautje leuk ingepakt wordt verstuurd.
Suggesties?
We hebben ons best gedaan om het bestellen bij Green Jump zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. Wij stellen suggesties voor verbetering echter altijd op prijs.
