Producten terugsturen

Als je niet tevreden bent met een bij ons besteld product, dan heb je twee weken de tijd om het product terug te sturen of te ruilen. Voor ons is het belangrijk dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. U mag het product niet in gebruik nemen zodat wij het daarna nog aan iemand anders kunnen verkopen.

Stuur een email naar klantenservice@greenjump.nl waarin je vermeldt:

• je naam
• het ordernummer van de bestelling
• welke producten je wilt retourneren
• de reden van retour sturen
• naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten of welk ander product je wilt ontvangen

Je ontvangt dan van ons een retourcode. Vermeld de retourcode duidelijk op het pakje.

Je kunt vervolgens het product in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking naar ons terugsturen.

Wij zullen na ontvangst het door jou betaalde bedrag binnen twee weken storten op jouw bankrekening.

Retouradres

FSA Green Jump

Omroepweg 1

1324 KT Almere

Maatwerk kan niet retour

Producten die speciaal voor jou gemaakt of besteld zijn, zoals bijvoorbeeld maatwerkmatrassen, kun je niet retour sturen.